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住户独自住8年第一次收催水费通知 欠费近9万

2017-12-17 10:09|查看: 280| 评论: 0


水表读数显示31831M3,目前已更换
水表读数显示31831M3,目前已更换
旧水管也已被更换
旧水管也已被更换

  在华阳街道办蜀郡小区住了约8年后,近日,小区业主李女士第一次收到了成都市岷江自来水厂发来的催缴水费通知单,要求她按期交清所欠的89098.8元水费。

  天价水费,源于她家水表上的巨量读数:31831立方米。按2015年成都市人均用水量63.2立方米计算,这么多水,足够一个人用504年。

  李女士和女儿为此找到了成都市岷江自来水厂华阳分厂,但双方的协商并不愉快。自来水厂解释,这3万多方水大部分是漏掉了,而安装的智能电表不能回传数据、并且没电,使得他们无法了解李女士家用水情况。水厂认为,按照《四川省城市供水条例》,结算水表用水端以后的,由用户或者产权人负责维护,此次产生的水费应当由用户承担。

  但李女士只愿承担1万元的水费,她认为,智能水表没有自动断水,水厂巡查也没有发现问题,因此水厂也有责任。

  发现

  8年来一个人住

  水表读数超过3万

  “我妈妈2009年入住蜀郡小区,8年来基本都是她一个人住。”李女士的女儿梦莎昨日告诉记者。今年9月初,因为计划把房子出租,李女士去往物管中心询问租户的水电事宜。“当时我妈妈被告知,水费需要去水厂办卡,然后储值使用。”梦莎说,如果不是物管告知,母亲一直以为水费是和物管费一起交了。

  李女士去了成都市岷江自来水长华阳分厂营业厅,“工作人员说,系统里面没有数据。”她第一次办了水卡并存了费,回到家后,她去水表上刷卡时却没有反应。联系了水厂后,工作人员前来查看。“这一看,才发现水表读数超过3万。”

  水表的读数定格在31831立方米,这令李女士和女儿倍感吃惊。根据《成都统计年鉴2016》中常住人口(1465.8万)以及《2015年成都市水资源公报》中当年生活用水量(9.26亿立方米),可以得出2015年成都市人年均用水量为63.2立方米,以此计算,李女士家水表读数所示水量,可使用504年。

  住户

  漏水为何未关阀

  巡查为何没发现

  梦莎告诉记者,此后的一次检查中,水厂和物管设施设备维修部的工作人员发现,自来水管在进家前有漏水。一位曾在现场的物管工作人员回忆,当时因为有混凝土的阻隔,他们并没有看到水管,“但听到漏水的声音,哗啦啦的。”9月12日,水厂的工作人员联系李女士后,暂时关闭了水阀。

  李女士表示,自己愿意承担1万元水费,“毕竟还是用了水。”在她看来,事件中水厂是有责任的。“这个智能水表是储值使用,正常来说欠费就要断水的啊。”李女士和女儿质疑道,自来水管道透支了3万多立方米的水,为何智能水表没有任何反应。此外,她们不能理解,即使水表出现了问题,“水厂人员也有义务巡查,为什这么多年都没有发现问题呢?”

  不过双方的协商并没有达成一致。12月13日,水厂还是发出了催缴水费的通知,并张贴到了李女士家的门上。

  水厂

  水表后的管道漏水

  应由用户承担费用

  16日下午,记者在成都市岷江自来水厂华阳分厂见到了一位易姓负责人,他告诉记者,水表是2007年为蜀郡小区安装的,“李女士家安装的智能水表是不联网的,所以不能回传数据。”他解释,因而水厂在系统中是掌握不到李女士家的用水情况的。不过他表示,这种智能水表分为机械部分和电子部分,“机械部分记录用水量,电子部分监测水费是否用完。”如果水费用完,水表被设计为可以自动断水。

  “水表的电子部分没电了,所以没有断水。”易先生表示,李女士的房子只在2007年时有一次购水记录,“开发商交房时统一购买,10立方米。”他介绍,2012年,水厂人员曾巡查至蜀郡小区,不过并未记录下异常。

  那么,智能水表出现的问题,巡查为何没有发现呢?易先生推测,10立方米的水当时可能并未用完,“应该和李女士家房屋的空置情况有关。”

  易先生提出,根据《四川省城市供水条例》第三十三条的规定,城市供水设施维护责任以结算水表为界,结算水表用水端以前的,由供水企业负责维护;用水端以后的,由用户或者产权人负责维护。在他看来,漏水出现在水表之后,应当由用户承担费用。

  “我们也曾经提出,如果用户有不同意见,可以走诉讼途径。”易先生说。

  律师看法

  水厂应承担主要责任

  泰和泰律师事务所律师刘秀认为,在此次事件中,自来水厂应当承担大部分责任。他认为,水厂对智能水表有维护和管理的责任,“水表没电导致没有自动关阀门,主要责任还是在水厂。”不过,他指出,漏水处是在水表之后的位置,因而业主也有责任。此外,小区物管也有一定过失,“物管有巡查的义务。”

  “如果因为水表没电,导致过多流失的水量,我认为用户是不用承担责任的。”北京蓝鹏(成都)律师事务所陈小虎表示,水厂对智能水表有维护的责任。此外,他表示,如果水表的设计存在缺陷,水表公司也有一定责任;若问题出在水表的安装过程,那么开发商也有相应责任。

  成都商报记者 彭亮

  摄影记者 张士博


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